Términos y condiciones de la tienda online SolarShop
Ámbito de aplicación y objeto de las Condiciones Generales de la Tienda
Las presentes Condiciones Generales, junto con el formulario de pedido y los demás elementos referidos en el mismo, tienen por objeto regular los términos y condiciones que rigen la prestación del Servicio de Tienda Online SolarShop por parte de SolarShop Unipessoal Lda , con domicilio social en Junqueira - Ansião, bajo el registro único y número de identificación fiscal 515528048.
El Servicio consiste en facilitar, a través de la dirección de SolarShop, el acceso a la Tienda Online que, además de proporcionar información sobre una gama de productos y/o servicios, permite al Usuario realizar pedidos electrónicos de los productos anunciados en la misma, en los términos y condiciones aquí descritos.
Los pedidos de productos deberán ser realizados por Usuarios mayores de 18 (dieciocho) años (los menores de esta edad deberán estar autorizados por sus representantes). Los elementos e informaciones transmitidos por el Usuario gozarán de plenos efectos jurídicos, reconociendo el Usuario las compras electrónicas, no pudiendo el Usuario alegar la falta de firma para el incumplimiento de las obligaciones asumidas.
Información y contenido del producto
SolarShop se esforzará por garantizar que la información presentada no contenga errores tipográficos, que se corregirán sin demora siempre que se produzcan. Si adquiere un producto con características diferentes a las presentadas en línea, tiene derecho a desistir del contrato de compra en virtud de las condiciones legales aplicables (derecho de desistimiento - véase el punto 9).
SolarShop se esforzará por enviar todos los productos solicitados, pero es posible que, en determinados casos y debido a causas difíciles de controlar por SolarShop, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, algunos de los productos solicitados por el Usuario no estén disponibles. Si un producto no está disponible después de que haya realizado su pedido, se le notificará por correo electrónico o por teléfono. En ese momento se le presentará la posibilidad de anular el pedido con un reembolso por transferencia bancaria, si ya lo ha pagado.
SolarShop podrá modificar en cualquier momento toda la información sobre precios, productos, especificaciones, actividades promocionales y servicios.
Responsabilidades
3.1 Todos los productos y servicios comercializados en la Tienda Online SolarShop se ajustan a la legislación portuguesa.
3. 2 La Tienda dispone de niveles de seguridad adecuados, no obstante, SolarShop no será responsable de los retrasos, interrupciones, errores y suspensiones que pudieran sufrir el Usuario y/o terceros motivados por causas ajenas a su voluntad, en concreto, deficiencias o fallos que se produzcan en la red de comunicaciones o en los servicios de comunicaciones prestados por terceros, en el sistema informático, en los módems, en el software de conexión o en cualesquiera virus informáticos o que tengan su origen en la descarga ("download") a través del servicio de archivos infectados o con virus u otras propiedades que puedan afectar a los equipos del Usuario. Si por cualquier motivo no fuera posible el acceso al sitio web de la Tienda Online de SolarShop, SolarShop no será responsable de ningún daño.
3.3 Las consultas de datos e información realizadas en el ámbito de este Servicio se presumen realizadas por el Usuario, declinando SolarShop cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información obtenida.
3.4 SolarShop no será responsable de las pérdidas o daños causados por el uso indebido del Servicio que no le sean directamente imputables por dolo o negligencia grave.
3. 5 SolarShop no será responsable de las pérdidas o daños derivados del incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Servicio cuando ello no le sea imputable directa o indirectamente por dolo o culpa grave, y no será responsable en particular de (i) errores, omisiones u otras inexactitudes relativas a la información puesta a disposición a través del Servicio; (ii) los daños y perjuicios causados por culpa del Usuario o de terceros, incluidas las violaciones de la propiedad intelectual, (iii) el incumplimiento o cumplimiento defectuoso resultante del cumplimiento de resoluciones judiciales o de autoridades administrativas o (iv) el incumplimiento o cumplimiento defectuoso resultante de la concurrencia de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de carácter extraordinario o imprevisible, ajenas a SolarShop y que no pueden ser controladas por SolarShop, tales como incendios, cortes de electricidad, explosiones, guerras, motines, insurrecciones civiles, decisiones gubernamentales, huelgas, terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales u otras situaciones no controlables por SolarShop que impidan o pongan en peligro el cumplimiento de las obligaciones asumidas.
3.6. SolarShop no garantiza que:
i) el Servicio se preste de forma ininterrumpida, sea seguro, esté libre de errores o funcione infinitamente;
ii) la calidad de cualquier producto, servicio, información o cualquier otro material adquirido u obtenido a través del Servicio cumple las expectativas del Usuario en relación con el mismo;
iii) todo material obtenido de cualquier forma mediante el uso del Servicio se utiliza por cuenta y riesgo del Usuario, y el Usuario es el único responsable de cualquier daño causado a su sistema informático y a su equipo o de cualquier pérdida de datos resultante de dicha operación.
iv) ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, obtenido por el Usuario de o a través del Servicio creará ninguna garantía que no esté expresada en estas Condiciones Generales.
3.7. El Usuario acepta que SolarShop no podrá ser considerada responsable en ningún caso de cualesquiera daños y perjuicios, incluidos, a título meramente enunciativo y no limitativo, los daños y perjuicios por pérdida de beneficios, datos, contenidos o cualesquiera otras pérdidas (aun cuando haya sido advertida previamente por el Usuario de la posibilidad de que se produzcan tales daños), derivados de:
i) el uso o la imposibilidad de uso del Servicio;
ii) la dificultad de obtener bienes o servicios de sustitución;
iii) acceso no autorizado a bases de datos personales o modificación de las mismas.
Obligaciones de los consumidores
4.1. El usuario se compromete a:
i) Proporcionar datos personales y direcciones correctas;
ii) No utilice identidades falsas;
iii) Respetar los límites de orden impuestos.
4.2 Si alguno de los datos fuera incorrecto o insuficiente, y por este motivo se produjera un retraso o imposibilidad en la tramitación del pedido, o una posible falta de entrega, la responsabilidad recaerá sobre el Usuario, declinando SolarShop cualquier responsabilidad. En caso de que el consumidor incumpla cualquiera de estas obligaciones, SolarShop se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar la prestación de cualesquiera otros servicios puestos a disposición simultáneamente por SolarShop al mismo Usuario; así como no permitir el acceso futuro del Usuario a alguno o a todos los servicios puestos a disposición por SolarShop.
Anulación de pedidos
5.1 A petición del Usuario
El usuario podrá anular el pedido siempre que aún no haya sido enviado o tramitado, debiendo comunicarlo a SolarShop por correo electrónico o por teléfono.
5.2 SolarShop se reserva el derecho a no tramitar los pedidos si encuentra alguna incoherencia en los datos personales facilitados o si observa mala conducta por parte del comprador. 5.3. SolarShop se reserva el derecho a no tramitar ningún pedido o reembolso en caso de error en los valores y/o características de los productos, cuando estos sean consecuencia de problemas técnicos o errores ajenos a SolarShop.
Devolución (Derecho de cancelación)
6.1 El usuario/consumidor podrá devolver el material adquirido en un plazo de 15 días. Sólo se aceptarán devoluciones que cumplan estrictamente las siguientes condiciones:
1- El artículo devuelto debe estar intacto y sin marcas o daños de uso;
2- Debe devolver el artículo con su embalaje, manuales y accesorios en perfecto estado;
3- Junto con la mercancía devuelta, deberá adjuntar la factura correspondiente a ese artículo.
Si se incumple alguno de estos puntos, no podremos aceptar la devolución (y el consiguiente reembolso) o el cambio.
Defecto de fabricación
7.1 En caso de "defecto de fabricación", es decir, cuando se detecten fallos en el funcionamiento del equipo que, en principio, no entren dentro del ámbito de la respectiva garantía, el Usuario deberá devolver el equipo, junto con una copia de la factura y el formulario "Solicitud de cambio/devolución del equipo" cumplimentado, en un plazo máximo de 10 días naturales a partir de la fecha de la factura, a la siguiente dirección:
[NOMBRE]
[DIRECCIÓN]
Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos gastos de envío correrán a su cargo.
7.2 Para que el producto pueda ser cambiado, deberá asegurarse de que el embalaje está completo (caja, manual de instrucciones, certificado de garantía, terminal y accesorios) y contiene todos los componentes que forman el producto, en excelente estado de conservación.
7.3 Si falta alguno de los elementos mencionados o si alguno de los componentes no está en excelentes condiciones, no se realizará ningún cambio y el producto será devuelto al Usuario.
Garantía
8.1 Todo el equipamiento disponible en la Tienda está debidamente certificado por las organizaciones internacionales competentes.
8.2 Los equipos y accesorios tienen un período de garantía definido por el fabricante, que en términos legales es de un mínimo de 2 (dos) años. Este plazo corre a partir de la fecha de la factura del equipamiento y sólo puede ser ejercido mediante la presentación del certificado de garantía debidamente cumplimentado y/o del comprobante de compra (factura). Algunos materiales están garantizados por más de 2 años por los fabricantes.
9.3 Se consideran fuera de garantía los equipos que hayan superado el periodo definido por el fabricante o que presenten defectos causados por desgaste anormal, instalación incorrecta, intemperie, descargas eléctricas, negligencias o accidentes, manipulación incorrecta, infiltración de humedad/líquidos, uso de accesorios no originales e intervenciones técnicas por personal no autorizado.
9.4 En caso de avería del equipo, y si está cubierto por la garantía, el Usuario podrá llevarlo junto con el respectivo justificante de compra y/o garantía a un centro de asistencia técnica de la marca.
9.5 Los accesorios cubiertos por la garantía que se averíen deberán enviarse con el justificante de compra y/o garantía a la siguiente dirección:
[NOMBRE]
[DIRECCIÓN]
Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos gastos de envío correrán a su cargo. El Usuario deberá solicitar siempre el recibo CTT acreditativo del envío del paquete.
9.6 Si el equipo se avería y la avería no está cubierta por la garantía, el Usuario podrá enviárnoslo para que podamos estimar el coste de la reparación con el fabricante.
Propiedad intelectual
10.1 La Tienda es un sitio registrado y el Servicio prestado por el propio sitio es responsabilidad de SolarShop.
10.2 El Usuario reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegida por derechos de autor y derechos conexos, propiedad industrial y demás legislación aplicable.
10.3 El Usuario reconoce que cualquier contenido que aparezca en la publicidad, destaque, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por las leyes relativas a los derechos de autor y derechos conexos, las leyes relativas a la propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, por lo que cualquier uso de dicho contenido sólo podrá tener lugar bajo la autorización expresa de los respectivos propietarios.
10.4 El Usuario se compromete a respetar íntegramente los derechos referidos en el apartado anterior y, en particular, a abstenerse de llevar a cabo cualquier acto que vulnere la ley o los citados derechos, como reproducir, comercializar, transmitir o poner a disposición del público tales contenidos o cualesquiera otros actos no autorizados que tengan por objeto los mismos.
Condiciones de seguridad del servicio
11.1 El Usuario se compromete a cumplir todas las disposiciones legales aplicables, en particular, a no practicar ni fomentar la práctica de actos ilícitos o que atenten contra la moral, tales como el envío indiscriminado de comunicaciones no solicitadas (spamming) en contravención de lo dispuesto en la legislación aplicable al tratamiento de datos personales y a las comunicaciones publicitarias a través de dispositivos de llamada automática, debiendo asimismo cumplir las normas de utilización del Servicio, so pena de que [NOMBRE] suspenda o desactive el Servicio en los términos establecidos en el punto 14.
11.2 El Usuario reconoce y acepta expresamente que la Red IP es una red pública de comunicaciones electrónicas que puede ser utilizada por varios usuarios y que, como tal, está sujeta a sobrecargas informáticas, por lo que SolarShop no garantiza la prestación del Servicio sin interrupciones, pérdidas de información o retrasos.
11.3 [NOMBRE] tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se basa o de fuerza mayor (situaciones de carácter extraordinario o imprevisible, ajenas a SolarShop y que ésta no puede controlar).
11.4 En caso de interrupción de la prestación del Servicio por motivos de sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que se basa, SolarShop se compromete a regularizar su funcionamiento lo antes posible.
Suspensión y desactivación del Servicio Tienda
12.1 Independientemente de cualquier notificación previa o posterior, SolarShop podrá, en cualquier momento y a su entera discreción, dejar de poner el Servicio y/o parte del Servicio a disposición de cualquiera o de todos los Usuarios.
12.2 SolarShop también se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente el acceso al Servicio en los siguientes casos:
a) Cuando el Usuario incumpla las condiciones de uso referidas en el punto 4 y demás referidas en las Condiciones Generales;
b) Cuando SolarShop cese el acceso a la Tienda, mediante preaviso con 15 días de antelación a la fecha del cese.
12.3 La suspensión o terminación del Servicio por parte de SolarShop en los términos de los párrafos anteriores no dará derecho al Usuario ni a terceros a indemnización alguna ni a ningún otro tipo de compensación, y SolarShop no será responsable ni estará en modo alguno gravada por ninguna consecuencia derivada de la suspensión, cancelación o terminación del Servicio.
12.4 En las situaciones descritas anteriormente, SolarShop notificará previamente al Usuario para que éste pueda, si lo desea, salvaguardar el contenido de su área de visualización de pedidos en el plazo de 3 (tres) días hábiles desde el envío del correo electrónico o la puesta a disposición de la información en la página de inicio del Servicio.
Comunicaciones
13.1 Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en las presentes Condiciones Generales, las notificaciones al Usuario relativas al Servicio, incluida cualquier modificación de las presentes Condiciones Generales, podrán realizarse a la dirección de correo electrónico del Usuario, por SMS o por teléfono.
13.2 El Usuario acepta recibir cualquier comunicación y/o notificación relacionada con la Tienda Online en la dirección, número de teléfono de contacto y/o dirección de correo electrónico ("e-mail") indicados en el proceso de pedido.
En cualquier momento, puede solicitar no recibir estas comunicaciones y/o notificaciones a través del Formulario de Contacto o mediante la opción "No recibir el Boletín" incluida en cada Boletín.
Legislación aplicable
El Contrato se rige por la legislación portuguesa.